POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Ela é toop preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de suas clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.
Trocas
As solicitações de troca poderão ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Conter etiquetas e tags originais fixadas;
Estar em perfeitas condições de conservação;
Ser enviado em sua embalagem original, quando possível.
Após o recebimento da peça, realizaremos uma análise de qualidade antes da aprovação da solicitação.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato com a Ela é toop em até 30 ( trinta ) dias corridos após o recebimento, enviando fotos e informações do pedido para análise.
Uma vez constatado o defeito, ela é toop adotará as medidas cabíveis, conforme previsto na legislação vigente.
Atendimento
Para solicitar trocas, devoluções ou obter mais informações, entre em contato através dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (47) 999960706
E-mail: [email protected]
Nossa equipe terá o prazer de auxiliar você durante todo o processo.
